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Problème code de sécurité

6 Reponse(s)

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Posté par Romanovsky le 16/11/2012 à 09 H 55 Min
Bonjour,

lorsque je souhaite m'identifier, j'entre mes informations ainsi que le code de sécurité en prenant soin de l'écrire correctement, cependant je rencontre une erreur m'indiquant que le code de sécurité est faux malgré plusieurs essais en rechargeant la page.

Ce problème se rencontre aussi sur les modules de commentaires, cela fait plusieurs jours que le problème persiste aléatoirement dans la journée.

Je tiens à préciser que je n'ai jusqu'à maintenant rencontré ce soucis qu'en accédant à votre site ou aux modules de commentaires à partir de plusieurs smartphones Android, de différentes versions et navigateurs.

J'utilise vos modules de commentaires sur un site exclusivement pour mobiles, ce qui rend cette anomalie très pénalisante.


Merci de votre assistance,

Romanovsky
Réponse de Admin posté le 19/11/2012 à 21 H 12 Min
Bonsoir,
Vous devez activer le Javascript sur votre smartphone, normalement ça marche.

Moi je n'en ai pas, sur ce point je ne peux pas m'exprimer pour le moment, je demanderais à un ami de me laisser tester avec le sien pour voir le problème.

Vous dites que le problème ne survient pas à chaque fois?
Réponse de Romanovsky posté le 20/11/2012 à 00 H 04 Min
Cher Administrateur,

je ne pense pas que le problème vienne de Javascript car l'identification fonctionne la plupart du temps, l'anomalie est - selon mon expérience utilisateur - parfaitement aléatoire.

Merci de l'intérêt que vous portez à mes remarques.

Romanovsky
Réponse de Admin posté le 20/11/2012 à 18 H 16 Min
Vous appelez quoi aléatoirement, à quelle fréquence?
Cette erreur intervient à des heures régulières?
Réponse de Romanovsky posté le 20/11/2012 à 18 H 54 Min
J'entends par aléatoire sa définition littérale, c'est à dire à aucune fréquence particulière.

Je vous re-précise que l'anomalie ne s'est manifestée que sur smartphone.

Merci pour votre aide.
Réponse de Admin posté le 21/11/2012 à 19 H 04 Min
Ok, je pense savoir d'où vient le problème.
Si vous n'entrez pas le bon code du premier coup, ou si une information manque dans le formulaire, l'image du code va être actualisée, et le code régénéré.
Il suffit que le navigateur de votre smartphone n'ait pas vidé le cache, et affiche l'image du premier code pour que cela vous induise en erreur.
j'ai demandé à des amis de tester, ils n'ont eu aucun souci, avez-vous testé avec d'autres smartphones?
Vous devriez essayer de modifier les paramètres de votre navigateur pour qu'il ne garde pas en mémoire le cache.
Dites-moi après ses changements si le problème persiste, je regarde également de mon coté comment corrigé cette erreur.
Réponse de Romanovsky posté le 23/11/2012 à 22 H 15 Min
Cher Administrateur,

J'ai moi aussi tout de suite pensé au cache, je l'ai vidé plusieurs fois et retenté l'opération sur plusieurs navigateur différents tels que chrome ou opéra dans leurs dernières versions disponibles sous Android, malheureusement le problème ne semble pas être si simple.

J'ai également testé avec d'autres smartphone sous Android comme le Galaxy Note et le Galaxy S3, le problème est identique et aléatoire.

Merci beaucoup de votre dévouement






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